Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Mambiz BV
Artikel 2 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mambiz en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Mambiz en de consument.
  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten binden Mambiz niet.
  3. Omdat Mambiz werkt met dropshipping, kan de levertijd langer zijn dan gebruikelijk. Dit staat duidelijk vermeld bij de producten.
Artikel 4 – De overeenkomst
  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Mambiz bevestigt de bestelling elektronisch.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
  3. De consument is verplicht om juiste betaalgegevens te verstrekken.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
  1. Mambiz verzendt producten rechtstreeks vanuit de leverancier (dropshipping).
  2. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 20 werkdagen, afhankelijk van de leverancier en bestemming.
  3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Mambiz tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retouren)
  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  3. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal hij het product in de originele staat en verpakking retourneren.
  4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  5. Retouren dienen eerst te worden aangemeld via het contactformulier. De consument ontvangt daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
  1. Mambiz staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen.
  2. Indien het product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.
  3. Fabrieksgaranties of aanvullende garanties vanuit leveranciers doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 10 – Klachtenregeling
  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven bij Mambiz worden ingediend.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
  1. Mambiz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
  3. Mambiz is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, internationale transporteurs of omstandigheden bij leveranciers, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12 – Overmacht
Mambiz is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar macht liggen, waaronder vertragingen door leveranciers, internationale transportproblemen of natuurrampen.
Artikel 13 – Privacy
Mambiz verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met haar privacybeleid, zoals gepubliceerd op de website.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Mambiz en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.